作業前にお掃除箇所の確認をいたします。 

1.駐車スペースの確保をお願い致します。駐車スペースがない場合は、付近の有料パーキングを利用させて頂きます。その際は、駐車代金として実費分をお客様負担でお願いいたします。 

2.水・電気・ガスなどを使用させていただきます。(その際の使用代金は、お客様負担になります。)

3.作業場所により異なりますが、 事前に作業箇所周辺のお荷物の移動をして頂ければ作業がスムーズに行えます。移動できない物に関しては、養生等で保護します。作業前にご相談下さい。(例えば、エアコンクリーニングの場合は、エアコンの下に脚立での作業となります。2畳ほどのスペースを空けていただきますようお願い致します。)

4.清掃対象となる機器などの分解、回復にあたり、部分的に写真撮影や動画撮影を行ない記録させていただきます。 

5.取り外しができない箇所や故障している場合などは、部分的な作業のみになる場合や作業を承れない場合があります。

6.専用の道具・洗剤を使用しますが、設備の劣化などにより塗装がはがれてしまう場合があります。

7.研磨作業が必要な作業の場合、設備に細かな傷がついてしまうことがあります。 

8.10年以上経過している設備については保障できない場合があります。

9.変質や染色などの汚れは、クリーニングでは完全に落とすことができない場合があります。

10.お支払い方法について。現金支払、クレジットカード決済、銀行振り込み(１週間以内)がございます。(こちらをご確認ください)

その他

• 不在時のサービスは行っておりません。ただし、作業中に外出されることは可能です。 作業前後の立ち合いをお願いします。

• 事前に伺った内容と著しく異なる場合、若しくは汚れが著しく強い場合は、追加料金が生じる可能性があります。(作業前に確認致します)

• (エアコン・窓清掃などの)高所作業の場合、安全性が確保できない場合もしくは、清掃後に不具合が生じると判断した場合は、お断りする可能性があります。

• 空室清掃および床洗浄清掃は、平米数により料金が変わる場合があります。（ロフト付きや一般的な部屋のサイズより広い場合は事前にご確認下さい。）

予約成立後の変更・キャンセルは、作業の2日前まで承ります。お電話、メール等でお知らせください。

それ以降は、キャンセル料が発生することがございますので、ご了承ください。

前日キャンセルの場合５０％

当日のキャンセルの場合は１００%のキャンセル料を頂戴致します。(事前にご連絡がない場合も含む)

また、お客様による自己都合、故意または過失、不法行為により作業が困難な場合、または作業日以降も長期にわたりご連絡がつかなった場合につきましては、作業を中断・打ち切り、お見積り内容の全額分をご請求させていただきます。

＊解錠・施錠、水道の通水、電気の通電、設備等の破損・故障、照明器具の不具合、貸主様への確認など、作業に関しての事前確認をした際のお約束が履行されない場合も中断・打ち切り致します。

未払い者への対応は、こちらをご確認ください。

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